Fiche de cours

Les fonctions des entreprises

Lycée > Seconde > PFEG > Les fonctions des entreprises

Fiche de cours
Quiz et exercices
Vidéos et podcasts

Les entreprises sont organisées de manières complexes pour faire cohabiter différentes fonctions. Elles doivent articuler ces fonctions pour réussir à créer des richesses.

1. Les fonctions de production

a. La préparation de la production

Ces fonctions sont essentielles pour garantir la production et sa pérennité. Cela concerne notamment :

• La recherche et développement (R&D) : dans certains domaines (automobile, chimie, informatique…) les entreprises doivent sans cesse innover c’est à dire trouver de nouveaux produits dans le but de les commercialiser. C’est une fonction très coûteuse dans certains domaines (industrie pharmaceutique par exemple).

• Les relations avec les fournisseurs : il faut conserver des liens avec les sous-traitants, trouver des matières premières au meilleur prix… c’est la fonction du service des achats.

b. La production

C’est la fonction classique de l’entreprise elle consiste dans la fabrication du produit que ce soit un bien (un ouvrier qui fabrique une voiture) ou un service (un livreur de pizza). Cette fonction a beaucoup évolué ces dernières années avec la robotisation, la sous-traitance vers des entreprises étrangères, l’augmentation des qualifications…
Certaines entreprises ne fabriquent rien, elles confient toute leur production à des sous-traitants (Nike par exemple).

2. Les fonctions liées à la vente et la distribution des produits

a. La vente

La vente des produits peut être réalisée par l’entreprise elle-même ou confiée à des réseaux de distribution (supermarchés, commerces…). Cela détermine des fonctions particulières :

• Le marketing : cela consiste à étudier le marché pour comprendre les motivations des clients et donc leur fournir un produit adapté avec des quantités calculées au plus juste (sous peine de d’avoir des stocks ou alors une pénurie). Il faut bien évidemment tenir compte aussi des concurrents. La publicité, le design des produits… sont des moyens utilisés par le marketing pour vendre.

• La négociation client : dans le cas d’une vente à des distributeurs il faut négocier les prix de vente, les quantités…il faut fidéliser ces réseaux de vente ou alors créer son propre réseau de distribution (ce qui peut être facilité avec Internet ; Apple ou Dell distribuent leurs produits quasi exclusivement).

b. La relation client

Cette fonction est essentielle pour fidéliser et conserver ses clients. Il existe en particulier :

• Le service après-vente (SAV): l’entreprise est tenue de proposer une garantie du produit mais aussi une assistance aux consommateurs.

• Services de conseil : plateformes téléphoniques pour conseiller les clients, les guider dans l’utilisation ou répondre à leurs questions diverses (remboursements dans le cas d’une insatisfaction par exemple).

3. Les fonctions de gestion et d'administration

a. L'administration des entreprises

Cette fonction concerne particulièrement l’organisation de l’entreprise, on va trouver notamment :

• Fonction de direction et de management : le directeur général et les directeurs des services organisent la vie de l’entreprise, prennent les décisions importantes et rendent des comptes aux propriétaires.

• Fonction juridique et fiscale : l’environnement social, politique et économique des entreprises est complexe et risqué. Elles doivent avoir des spécialistes en conseil juridique, cela peut concerner des procès intentés par des clients ou des fournisseurs par exemple. L’internationalisation de la production pose aussi beaucoup de problèmes juridiques, il faut s’adapter au droit international et celui de chaque pays avec lequel l’entreprise a des liens. Il faut aussi chercher à rationaliser et gérer au mieux les relations avec chaque état et le paiement des prélèvements obligatoires (fonction fiscale).

b. Les fonctions de gestion

Cela concerne par exemple :

• La gestion financière : l’entreprise doit pouvoir justifier de comptes précis et détaillés (comptabilité) mais il faut aussi trouver des financements. Dans le cas d’un investissement par exemple (l’entreprise décide de s’agrandir et achète de nouveaux locaux) il faut trouver de l’argent. L’entreprise peut décider de s’endetter auprès d’une banque ou d’émettre des titres (actions ou obligations).

• La gestion des ressources humaines : cela concerne la gestion du personnel ; embauches ou licenciements, gestion de carrière avec les promotions…
• La logistique : l’entreprise doit organiser le transport de ses produits mais aussi leur stockage. Cette fonction prend de l’importance notamment dans des entreprises distribuant leurs produits par Internet : de grandes surfaces de stockage sont nécessaires et le transport doit être de qualité pour le service des clients (Amazon par exemple ne distribue ses produits que par internet).

L'essentiel

L’entreprise est une structure complexe dont la production dépend de fonctions très différentes mais complémentaires comme la gestion, l’administration ou encore la vente. Les structures sont différentes selon la production réalisée et le domaine d’activité mais les problèmes restent les mêmes : comment faire circuler efficacement l’information entre les différents services pour optimiser la production ? Cela doit être en partie le rôle de la direction et du management.

Synthèse visuelle

Évalue ce cours !

Note 3.9 / 5. Nombre de vote(s) : 48

Des quiz et exercices pour mieux assimiler sa leçon

La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des quiz et exercices en accompagnement de chaque fiche de cours. Les exercices permettent de vérifier si la leçon est bien comprise ou s’il reste encore des notions à revoir.

S’abonner

Des exercices variés pour ne pas s’ennuyer

Les exercices se déclinent sous toutes leurs formes sur myMaxicours ! Selon la matière et la classe étudiées, retrouvez des dictées, des mots à relier ou encore des phrases à compléter, mais aussi des textes à trous et bien d’autres formats !

Dans les classes de primaire, l’accent est mis sur des exercices illustrés très ludiques pour motiver les plus jeunes.

S’abonner

Des quiz pour une évaluation en direct

Les quiz et exercices permettent d’avoir un retour immédiat sur la bonne compréhension du cours. Une fois toutes les réponses communiquées, le résultat s’affiche à l’écran et permet à l’élève de se situer immédiatement.

myMaxicours offre des solutions efficaces de révision grâce aux fiches de cours et aux exercices associés. L’élève se rassure pour le prochain examen en testant ses connaissances au préalable.

S’abonner

Des vidéos et des podcasts pour apprendre différemment

Certains élèves ont une mémoire visuelle quand d’autres ont plutôt une mémoire auditive. myMaxicours s’adapte à tous les enfants et adolescents pour leur proposer un apprentissage serein et efficace.

Découvrez de nombreuses vidéos et podcasts en complément des fiches de cours et des exercices pour une année scolaire au top !

S’abonner

Des podcasts pour les révisions

La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des podcasts de révision pour toutes les classes à examen : troisième, première et terminale.

Les ados peuvent écouter les différents cours afin de mieux les mémoriser en préparation de leurs examens. Des fiches de cours de différentes matières sont disponibles en podcasts ainsi qu’une préparation au grand oral avec de nombreux conseils pratiques.

S’abonner

Des vidéos de cours pour comprendre en image

Des vidéos de cours illustrent les notions principales à retenir et complètent les fiches de cours. De quoi réviser sa prochaine évaluation ou son prochain examen en toute confiance !

S’abonner

Profs en ligne

Découvrez le soutien scolaire en ligne avec myMaxicours

Plongez dans l'univers de myMaxicours et découvrez une approche innovante du soutien scolaire en ligne, conçue pour captiver et éduquer les élèves de CP à la terminale. Notre plateforme se distingue par une riche sélection de contenus interactifs et ludiques, élaborés pour stimuler la concentration et la motivation à travers des parcours d'apprentissage adaptés à chaque tranche d'âge. Chez myMaxicours, nous croyons en une éducation où chaque élève trouve sa place, progresse à son rythme et développe sa confiance en soi dans un environnement bienveillant.

Profitez d'un accès direct à nos Profs en ligne pour une assistance personnalisée, ou explorez nos exercices et corrigés pour renforcer vos connaissances. Notre assistance scolaire en ligne est conçue pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours éducatif, tandis que nos vidéos et fiches de cours offrent des explications claires et concises sur une multitude de sujets. Avec myMaxicours, avancez sereinement sur le chemin de la réussite scolaire, armé des meilleurs outils et du soutien de professionnels dédiés à votre épanouissement académique.

EXERCE-TOI EN T'ABONNANT