Le recrutement- Terminale- Ressources humaines et communication

La procédure de recrutement doit aboutir à l’embauche d’une personne dont le profil se rapproche le plus possible de celui du poste à pouvoir, en termes de compétences professionnelles mais aussi de qualités personnelles et d’expérience.

Lorsqu'un responsable du service comptabilité doit être remplacé (soit parce qu'il part à la retraite, soit parce qu'il démissionne), il est possible de sélectionner des candidats de profils différents : jeunes et hautement qualifiés en matière de comptabilité, ou plus âgés, moins diplômés, mais disposant d’une expérience d’encadrement de service.

Selon le motif du recrutement (création de poste, remplacement définitif ou momentané d’une personne), l’échéance peut se situer à court ou à long terme. Celle-ci détermine la durée du contrat de travail de la personne recrutée : contrat à durée indéterminée, déterminée ou temporaire.

La qualité des ressources humaines contribue à la performance des entreprises. Le recrutement peut donc tendre vers plusieurs objectifs :

• répondre à une demande croissante ;

• augmenter les ressources en compétences ;

• équilibrer la pyramide des âges ;

• optimiser le rapport entre le coût salarial et les compétences ;

La demande de recrutement peut être motivée par des raisons variées : démission d’un salarié, mutation, départ en retraite, augmentation de la charge de travail, lancement d’un nouveau produit, etc. Elle émane, en général, du responsable hiérarchique direct. Selon la taille de l’entreprise, elle est soumise directement à l’employeur ou au responsable des ressources humaines.

La demande est ensuite analysée, afin d’envisager le mode et la finalité du recrutement à mettre en œuvre : poste, candidatures, contrat de travail, durée, conditions de travail, etc.

Pour répondre au mieux à cette demande, on établit la description du poste. Ce document précise : l’intitulé du poste, le statut, la position hiérarchique, la mission, les tâches à accomplir, la formation, les compétences professionnelles et les qualités personnelles requises, la rémunération. Cette définition du poste permet ensuite de déterminer le profil recherché.

Les organisations peuvent recourir à deux modes de recrutement, interne ou externe.

Le recrutement interne

Il s’adresse en premier lieu aux salariés de l’entreprise. L’annonce du poste à pourvoir peut se faire sur un panneau d’affichage, par une note de service ou par le site intranet. Dans les grandes entreprises, la base de données du personnel constitue aussi un moyen pratique et rapide pour trouver les profils de candidats correspondant au mieux au profil recherché. Le recrutement interne offre des avantages, d’une part pour les salariés : possibilités de promotion, de mutation, valorisation de l’expérience, motivation ; d’autre part pour l’entreprise : réduction des délais et des coûts de recrutement.

En revanche, il présente des limites : absence de renouvellement des équipes, réduction de l’apport de ressources plus qualifiées ou créatrices, atteinte par le salarié de son niveau d’incompétence.

Le recrutement externe

L’organisation peut procéder elle-même à la recherche de candidatures, par les moyens suivants :

• une annonce diffusée dans la presse ou par Internet ;
• les candidatures spontanées qui constituent une base de données dans les grandes entreprises en particulier ;
• la cooptation, c'est-à-dire lorsqu'un un salarié de l’entreprise recommande un candidat ;
• la sélection d’anciens stagiaires ou intérimaires, qui ont déjà été observés en situation professionnelle, ce qui permet de limiter les erreurs de recrutement.

L’entreprise peut faire appel aux services d’organismes spécialisés, publics ou privés :

• les organismes publics, tels que Pôle Emploi et l’APEC (Agence pour l’emploi des cadres) qui offrent des services gratuits. L’efficacité est variable selon les agences locales mais aussi selon le marché du travail ;
• les organismes privés, tels que les cabinets de recrutement ou « chasseurs de têtes ». L’efficacité est liée aux méthodes utilisées, certains entrant en contact avec les candidats ciblés qui sont déjà en poste dans une autre société. Le principal inconvénient est le coût du service ;
• les salons ou forums de l’emploi permettent aux entreprises de rencontrer rapidement de nombreux candidats.

La sélection s’opère en plusieurs étapes.

La présélection

Elle consiste en l’examen des curriculum vitae et des lettres de motivation. Ne sont conservés que les candidats qui répondent aux critères définis au départ, les autres ne sont pas retenus.

La mise en œuvre de méthodes de sélection

Les candidats présélectionnés sont convoqués et soumis à une ou plusieurs épreuves de sélection :

• la réunion : certaines entreprises ont l’habitude de réunir dans un premier temps les candidats retenus pour leur exposer le contexte du recrutement et leur permettre de se présenter de manière collective ;
• l’entretien : il permet au candidat de se présenter, d’exposer ses motivations, ses qualités, et au recruteur de présenter le poste, l’organisation, de faire préciser certains points du CV ;
• les tests : de personnalité, d’aptitude, de situation, ils sont multiples mais réellement valables s’ils sont réalisés par des spécialistes ;
• l’analyse graphologique : elle est souvent utilisée, bien que son efficacité soit contestée.

La décision

Le choix final est généralement effectué par le responsable du recrutement et le supérieur hiérarchique direct. Il est concrétisé par la rédaction du contrat de travail.

Les moyens utilisés au cours d’un recrutement empruntent en grande partie aux techniques de communication : écrite, orale, interne, externe, interpersonnelle ou de masse.

Le choix du mode de communication est déterminé par les trois critères suivants :

• le profil du poste (les compétences recherchées, la qualification...) ;
• le budget attribué pour recrutement ;
• les problèmes de temps et de délais (prise en compte des préavis et de la date de départ pour remplacer un salarié).

Les formalités liées au recrutement engendrent un ensemble d’échanges et de traitement d’informations :

• entre l’employeur et le salarié : l’embauche est concrétisée par le contrat de travail, selon la législation et les accords conclu entre eux ;
• entre l’employeur et les organismes sociaux : l'employeur établit une déclaration d'embauche destinée à l'URSSAF (Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales). Cette déclaration permet de diffuser l’information auprès des organismes tels que Sécurité sociale, Caisse d’allocations familiales, assurance chômage, etc. ;
• au service des Ressources humaines, l’enregistrement du salarié embauché est fait sur le registre unique du personnel, manuel ou informatisé, ainsi que dans la base de données du personnel qui permettra sa gestion administrative et financière.