Fiche de cours

Le personnel de l'entreprise

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Quiz et exercices
Vidéos et podcasts

Objectifs :

o définir le personnel ;
o montrer l'importance des hommes dans l'entreprise ;
o définir la gestion du personnel.

Qu'est-ce que le personnel d'une entreprise ? Quelle est sa place dans l'entreprise ? Quel enjeu représente-t-il dans la gestion d'une entreprise ?

1. Présentation

a. Définition du personnel

Le personnel est l'ensemble des individus qui apportent leur travail dans le cadre d'un contrat de travail en contrepartie d'une rémunération versée par l'employeur.

Parmi le personnel, on trouve différents statuts :
o cadres,
o employés,
o ouvriers.

b. L'évolution du rôle du personnel

Traditionnellement, le personnel a une fonction productive : il fabrique des biens et services et plus largement, selon sa fonction, il participe à la création de richesse dans l'entreprise (notion de valeur ajoutée).

De plus en plus, avec l'apparition de la notion de culture d'entreprise, le personnel véhicule l'image de marque de l'entreprise dans laquelle il travaille et contribue à sa notoriété.

2. L'importance du personnel dans l'entreprise

Aujourd'hui, dans tous les pays développés, plus de 80% de la population active est salariée.

a. Le personnel, une dépense pour l'entreprise

Le personnel entraîne des dépenses importantes pour l'entreprise et cette part tend à augmenter. Parmi ces dépenses, on retrouve :
o les salaires et les charges sociales,
o les dépenses de recrutement,
o les participations financières versées aux salariés,
o les dépenses de formation.

b. Le personnel, une richesse pour l'entreprise

Si les salariés d'une entreprise s'épanouissent dans leur travail, ils vont être motivés et cela va profiter directement à l'entreprise.

o Quel est l'intérêt d'une entreprise à cet épanouissement ?
Le profit est la première motivation d'une entreprise. Cependant, aujourd'hui, pour générer un profit, une entreprise doit :
    - savoir s'adapter rapidement aux changements de l'environnement et aux besoins des consommateurs. Pour cela, elle doit être flexible et favoriser la flexibilité de ses salariés en termes de compétences et de responsabilités.
    - faire face à la concurrence, c'est-à-dire être compétitive en limitant les dépenses inutiles (produits de mauvaise qualité, par exemple) ou en offrant des services de qualité (personnel compétent)...

o Comment une entreprise peut-elle contribuer à l'épanouissement de ses salariés ?
La réponse paraît évidente. Elle doit permettre à son personnel d'évoluer dans l'entreprise, c'est-à-dire augmenter :
    - ses responsabilités,
    - son autonomie,
    - ses compétences,
    - son salaire.

3. La gestion du personnel

La gestion du personnel est confiée à la fonction des ressources humaines qui remplit plusieurs missions :
- le recrutement,
- la gestion des carrières,
- la rémunération,
- la formation,
- l'amélioration des conditions de travail.

L'évolution de la place de l'homme dans l'entreprise oblige les gestionnaires à tenir compte de leur personnel comme facteur de réussite. Beaucoup d'entreprises se sont dotées d'indicateurs pour suivre de près leurs performances en matière sociale.

En France, les entreprises de grande taille (plus de 300 salariés) ont l'obligation légale (loi du 21 juillet 1977) de présenter un document de synthèse retraçant les éléments de la politique sociale mise en oeuvre par l'entreprise : le bilan social. Il rend compte de son activité face à ses employés, son environnement et ses partenaires. Les principaux indicateurs sociaux pris en compte sont :
- l'emploi (effectifs, sexe, âge, ancienneté, embauches, départs, absentéisme...),
- les rémunérations,
- les conditions de travail (durée du travail, aménagement des horaires...),
- la formation,
- les conditions d'hygiène et de sécurité (accidents du travail, maladies professionnelles...),
- les relations professionnelles (comité d'entreprise, mesures pour favoriser l'information...),
- les autres conditions de vie (oeuvres sociales, prestations complémentaires pour la maladie...).

L'essentiel

Le personnel joue un rôle clé dans l'entreprise. De simple facteur de production, il est devenu un véritable investissement pour les organisations. On parle même de capital humain.

Fort de cette évolution, le gestionnaire apporte une attention toute particulière à la fonction des ressources humaines et met l'accent sur la formation de son personnel.

Conscients de la place prépondérante de l'homme, les pouvoirs publics ont mis en place un document de synthèse obligatoire pour les plus grandes entreprises : le bilan social.

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