Fiche de cours

La démarche mercatique

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Quiz et exercices
Vidéos et podcasts

Objectif

L'entreprise doit adopter une démarche pour optimiser son efficacité tant du côté de la demande que du côté de l'offre.
Quelles sont les différentes étapes de la démarche mercatique ?
Les approches mercatiques (réactive – proactive – médiatrice – anticipative) influencent la démarche mercatique. L’importance des étapes de la démarche varie avec l’approche mercatique retenue.

1. Schéma général

a. Le processus général de gestion

La gestion vise à faire progresser l’efficacité de l’entreprise et à préparer les décisions en s’appuyant sur l’analyse et la mesure de la performance.

b. La démarche mercatique

La démarche mercatique est une démarche proche du processus général de gestion car on retrouve la recherche d’informations qui permet de fixer une stratégie. La stratégie est ensuite déclinée en plan d’action opérationnel. Enfin, les résultats sont contrôlés.

2. Les étapes de la démarche mercatique

a. La recherche d'informations avec les études

b. La détermination de la stratégie

c. Le plan d'action opérationnel

d. Le contrôle des résultats

La phase de contrôle de la démarche mercatique permet de vérifier l’atteinte ou non des objectifs fixés. Cette phase détermine l’efficacité de l’entreprise dans le domaine mercatique. Si les objectifs ne sont pas atteints, l’entreprise peut :

- soit modifier les actions mercatiques ;
- soit modifier la stratégie ;
- soit modifier les objectifs.

Ces modifications ne sont pas exclusives.
Une entreprise peut, par exemple, modifier la stratégie et les objectifs.

L'essentiel

La démarche mercatique est une succession d'étapes qui, partant de l'analyse des marchés, conduit à penser les produits avant de les proposer au marché.

La démarche mercatique comprend 4 étapes :

- la recherche d’informations avec les études (analyse du marché et de l’entreprise) ;
- la stratégie mercatique retenue avec les objectifs à atteindre ;
- la mise en action de la stratégie avec le marchéage ;
- le contrôle des résultats avec la vérification de l’atteinte des objectifs.

L’ordre de ces étapes doit être respecté pour assurer la cohérence de la démarche.

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