Fiche de cours

Définition du management

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Quiz et exercices
Vidéos et podcasts

Objectif

Connaitre les quatre fonctions du management.

Point clé

La démarche managériale répond à quatre grandes fonctions : fixer des objectifs, organiser, mobiliser et contrôler et enfin évaluer.

Pour bien comprendre

Diriger, organiser, animer, mobiliser, contrôler, évaluer

« Prévoir, organiser, contrôler, commander, coordonner » ainsi Henry Fayol définissait-il le management au XIX^e siècle. Pour la retenir, on emploie souvent l’acronyme POCCC. À cette définition centrée sur l’autorité et la suprématie de la hiérarchie, on a préféré remplacer la notion de commandement par l’animation et la mobilisation des hommes.

1. La fonction de direction

La fonction de direction est relative à la définition d’objectifs précis à atteindre. Le manager va donner la direction pour construire l’avenir de son organisation.

Exemple : définir un plan d’action stratégique pour définir là où sera l'organisation dans les années à venir.

Cette fonction a trait à la notion de « leader visionnaire » c’est-à-dire un individu à la tête d’une organisation capable d’identifier ses ressources et ses compétences mais aussi prévoir les changements dans son environnement pour la diriger en la rendant agile.

Le manager dirige, c’est-à-dire qu’il décide et fait des choix qu’il transmet ensuite aux autres membres de l’organisation.

2. La fonction d’organisation

Le management consiste aussi dans l’organisation de la division du travail, c’est-à-dire la répartition des tâches entre les membres du groupe.

Il faut organiser l’activité productive et coordonner les actions individuelles pour maximiser la productivité et rendre l’organisation performante.

3. La fonction de pilotage et d’évaluation de résultats

Les objectifs sont fixés et doivent être atteints pour satisfaire la finalité lucrative de l’organisation.

Les objectifs intermédiaires vont pouvoir être définis. Leur détermination fait partie de la fonction de pilotage.

Le pilotage consiste à contrôler les résultats et à mettre en place les ajustements nécessaires pour parvenir aux résultats attendus.

Pour évaluer les résultats, des critères quantitatifs et qualitatifs sont définis.

Exemple : évolution du CA.

4. La fonction d’animation et mobilisation des hommes

Le manager doit créer une cohésion d’équipe et mettre en place les outils pour permettre aux individus de travailler en commun.

La mobilisation correspond à la motivation d’un groupe pour atteindre un objectif précis.

Elle s'appuie sur la motivation de chaque partie du groupe. Il faut donc animer ce groupe en lui donnant des valeurs communes et en créant une dynamique de groupe positive.

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